Atendimento e Vendas
Como estruturar o pós-venda de serviços gráficos
A maioria das gráficas encerra o relacionamento na entrega. Veja como um pós-venda simples aumenta recompra sem exigir estrutura grande.
Relacionamento com cliente, orçamento e fidelização.
A maioria das gráficas encerra o relacionamento na entrega. Veja como um pós-venda simples aumenta recompra sem exigir estrutura grande.
Boa parte do retrabalho não é erro técnico — é falha de comunicação com o cliente antes da produção começar. Veja os erros mais comuns.
Um catálogo bem montado reduz o tempo de orçamento e ainda sugere serviço adicional ao cliente. Veja como estruturar o seu.
Alguns erros de orçamento se repetem em quase toda gráfica, e nenhum deles tem a ver com falta de tabela de preço. Veja os principais e como corrigir.
Desconto fideliza no curto prazo e corrói margem no longo prazo. Veja o que realmente mantém cliente de gráfica voltando sem depender de preço mais baixo.
A escolha entre digital e offset muda completamente o custo por unidade em volumes pequenos. Veja como decidir e precificar cada caso corretamente.
WhatsApp é o canal onde a maioria das gráficas vende — e também onde mais informação se perde. Veja como manter o controle sem abandonar o canal que funciona.
Precificar por achismo é a forma mais comum de uma gráfica trabalhar ocupada e lucrar pouco. Veja como montar um preço que cobre custo real e ainda deixa margem.
A forma como um orçamento é apresentado no WhatsApp influencia diretamente a velocidade de decisão do cliente. Veja o que muda o resultado na prática.
Sem critério definido, toda reclamação de cliente vira negociação caso a caso. Veja como estruturar uma política de garantia que protege o cliente e a margem.